BANTEN,Mediaberitakota.com- Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) RSUD Banten Bulan Desember Tahun 2024 dilaksanakan pada Tanggal 09 s/d 11 Desember 2024. Survei dilakukan tehadap Instalasi yang memberikan pelayanan seperti Instalasi Rawat Inap, Rawat Jalan, Farmasi, Bedah Sentral, Hemodialisa dan Rehabilitasi Medik.
Jumlah responden yang mengikuti survei sebanyak 122 responden terdiri dari 54 Laki-laki dan 68 Perempuan. Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat 88,16 yaitu Kategori “BAIK”.
Penilaian yang cukup baik dari masyarakat ini berkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh RSUD Banten.
“Alhamdulillah pelayanannya sangat baik, dan ramah tamah, semoga RSUD Banten kedepannya akan lebih baik,”ujar Andini Keluarga Pasien saat dikonfirmasi, Jum’at (07/02/25) di Ruangan Rawat Inap RSUD Banten.
Selain lingkungan nyaman, RSUD Banten juga selalu memberikan pelayanan terbaik untuk pasien dan kluarga pasien.
Mengingat fungsi utama pemerintah adalah melayani masyarakat maka pemerintah perlu terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan.
Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan di RSUD Banten bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya bagi masyarakat serta memberi gambaran tentang kinerja pelayanan. Menurut keterangan yang di himpun dari para pegawai yang bekerja di rsud banten sesuai bidang-bidangnya.
“Jadi para pegawai selalu kami berikan intrsuki sesuai standar operasional yang sudah di tetapkan oleh RSUD Banten agar bisa melayani masyarakat baik Pasien maupun keluarga Pasien. Alhamdulillah selama ini para pegawai sudah melakukan itu, sehingga indeks kepuasan Masyarakat RSUD Banten berkategori Baik,”terang Danang Hamsah Direktur RSUD Banten.
(Ibnu/Red)
